Expédition & Retours

🚚 Modes d’expédition disponibles

Pawn Cash Troyes propose trois modes de livraison pour vos commandes :

1. Mondial Relay

• Livraison économique en Point Relais.
• Un numéro de suivi est fourni dès l’expédition.
• Le colis devra être retiré en Point Relais sur présentation d’une pièce d’identité.

2. Colissimo / La Poste

• Expédition à domicile ou en bureau de poste.
• Un numéro de suivi est transmis pour suivre votre colis en ligne.

3. Retrait en magasin (Click & Collect)

• Retrait gratuit en boutique :

📍 88 rue Émile Zola – 10000 Troyes
Uniquement par la personne ayant passé la commande, sur présentation d’une pièce d’identité valide.

📦 Délais d’expédition

Les commandes sont expédiées sous 48 heures ouvrées après validation du paiement.
Les expéditions ont lieu du lundi au vendredi (hors jours fériés).

💰 Frais de livraison

Les frais d’expédition comprennent :

• les frais de préparation,
• l’emballage,
• et le coût du transporteur.

Ils sont automatiquement calculés lors de la commande, selon :

• le poids du colis,
• le transporteur sélectionné,
• la destination.

Il est recommandé de regrouper tous vos articles dans une seule commande.
Deux commandes distinctes ne peuvent pas être regroupées ; des frais s’appliquent à chacune d’entre elles.

📍 Zone de livraison

Livraison possible uniquement en France Métropolitaine.
❌ Aucune livraison vers : Corse – Monaco – DOM-TOM – Étranger.

🎁 Emballage et protection

Chaque article est préparé soigneusement, emballé et protégé pour garantir un transport sécurisé.
Cependant, une fois le colis remis au transporteur, celui-ci devient responsable de son acheminement (voir nos CGV).

📦 Suivi de commande

Un numéro de suivi est communiqué au client dès l’expédition du colis, afin de suivre son acheminement en temps réel.

🔄 Retours

📝 Conditions de retour

Les retours sont acceptés dans le cadre du droit légal de rétractation de 14 jours.
Le produit doit être retourné :

• dans son état d’origine,
• complet,
• propre,
• fonctionnel,
• sans dégradation nouvelle.

❗ Les frais de retour sont à la charge du client.

📬 Adresse de retour

Pawn Cash Troyes
88 rue Émile Zola
10000 Troyes
France

💳 Remboursements

Le remboursement est effectué sous 7 jours ouvrés après réception et vérification du produit.
Un retour pourra être refusé ou faire l’objet d’une décote si le produit revient :

• incomplet,
• endommagé,
• ou non conforme à l’état initial.

Pour toute question, n’hésitez pas à contacter notre service client.